Informații privind compania de asigurări SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. Str. Gara Herăstrău nr. 2, Secțiunea 1, et. 4, sector 2, 020334, București, Telefon: 031 730 71 00, Fax: 031 730 71 77 ,E-mail: office@signal-iduna.ro

Societate autorizată de Autoritatea de Supraveghere Financiară (Autoritatea de Supraveghere Financiară), Nr. de ordine în registrul comerțului: J2008005098400, Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC.J2008005098400, CIF RO23545104, Capital Social subscris și vărsat 65.142.471,45 RON, număr de înregistrare în Registrul Asigurătorilor RA-062/11.06.2008, număr autorizație ASF 505/10.06.2008, Cod LEI: 529900617IZ922N1YT16.

Calitatea

SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. acționează în calitate de Asigurător, prin intermediul salariaților implicați în activitatea de administrare si gestiune a contractului de asigurare distribuit prin intermediul platformei de comercializare electronică a contractelor de asigurare (e-shop // modul de comerț electronic din aplicația Signal Care Assistant - SCA).

Informații despre consultanță

SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. acordă consultanță, ori de câte ori clientul solicită acest lucru, solicitare adresată prin intermediul “Formularului de analiză a cerințelor și necesităților” (denumit DNT), fapt ce va conduce la stoparea procesului de comercializare electronica si la trecerea intr-un flux de distributie traditional.

Natura remunerației

Natura remunerației salariaților implicați în activitatea de distribuție este salarială.

Informații detaliate cu privire la evenimentele asigurate, indemnizațiile de asigurare în cazul producerii evenimentului asigurat, cu privire la fiecare beneficiu și la clauzele opționale/suplimentare, excluderile din asigurare, modalitatea prin care se plătesc primele și termenele de plată a primelor de asigurare, precum și informații despre perioada de grație, modalitățile și termenele de plată a indemnizațiilor de asigurare și a sumelor asigurate se regăsesc în cadrul Termenilor și Condițiilor de Asigurare, aflate aici.

Data de început și data de încetare a contractului de asigurare, precum și informații despre primele aferente fiecărui beneficiu, atât cele principale, cât și cele suplimentare, după caz, se regăsesc în polița de asigurare.

Durata minimă a contractului de asigurare este de 1an. 

Primele de asigurare nu se obțin printr-un mecanism automat, ele sunt stabilite de către departamentele avizate după evaluarea riscului și depind, în special, printre altele, de următorii factori: 

• Produsul de asigurare;

• Vârsta persoanei asigurate;

• Frecvența plății primelor de asigurare;

• Starea de sănătate a persoanei propusă spre asigurare în momentul încheierii contractului de asigurare.

În cazul contractelor de asigurare cu o durată de mai mult de un an, începând cu cel de-al doilea an de asigurare, prima de asigurare depinde de asemenea de următorii doi parametri:

• Inflația medicală: inflația medicală este determinată de doi factori: (a) creșterea prețului aferent serviciilor medicale și (b) dezvoltarea logistică medicală (atât cu privire la unitățile medicale cât și la tehnologie);

• Rata de daună: rata de daună este determinată de comportamentul portofoliului (conform produsului de asigurare) în ceea ce privește rata de folosire a serviciilor medicale. Parametrul privind rata de daună va fi calculat ca o ajustarea a factorului de incidența utilizat în modelarea primei de asigurare. 

Plata primei de asigurare intră în obligațiile titularului poliței și este unicul cost al asigurării, neexistând alte taxe/costuri impuse de catre Asigurator sau care sa nu se achite prin intermediul acestuia. De asemenea primele de asigurare nu sunt purtătoare de costuri specifice pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanţă. 

Această asigurare nu este un serviciu financiar aferent unor instrumente ce implică riscuri speciale. Încetarea contractului de asigurare poate avea loc în următoarele situații:

• la data expirării duratei asigurării;

• prin denunțare unilaterală de către Asigurător sau Contractant, prin acordarea unui preaviz și fără nicio penalitate, conform termenilor și condițiilor contractuale și conform legislației;

• prin neplata primei de asigurare, conform termenilor și condițiilor contractuale

• la decesul persoanei asigurate.

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță privind serviciile financiare, titularul poliței are dreptul de a se retrage din contractul de asigurare în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului sau de la data primirii documentelor contractuale, daca aceasta este ulterioară datei încheierii contractului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este necesar să se transmită o solicitare în termenul legal, utilizând formularul dedicat disponibil pe website, prin accesarea butonului „Retrageți-vă din contract aici” situat pe website sau în aplicația SCA, prin accesarea butonului „Retrageți-vă din contract aici” sau printr-un alt mijloc de comunicare acceptat.

În cazul unei solicitări de retragere eligibile definita conform Termenilor si Conditiilor de Asigurare:

- contractul de asigurare încetează conform prevederilor legale și contractuale;

- primele achitate vor fi returnate, cu excepția sumelor aferente serviciilor deja furnizate în baza contractului asupra căruia s-a exercitat dreptul de retragere. În cazul în care valoarea sumelor aferente serviciilor deja furnizate depășește prima de asigurare, titularul poliței va fi obligat să achite Asigurătorului diferența datorata.

Fondul de Garantare a Asiguraților s-a constituit ca persoană juridică de drept public, conform Legii nr. 213/2015 privind Fondul de Garantare a Asiguraților.
Fondul este o schemă de garantare în domeniul asigurărilor și are drept scop protejarea creditorilor de asigurări de consecințele insolvenței unui asigurător.

Soluționarea litigiilor. Informații privind modalitățile de rezolvare pe cale amiabilă a reclamațiilor
Părțile contractante vor încerca rezolvarea amiabilă (prin corespondență, întâlniri directe, mediere, proceduri de soluționare alternativă a litigiilor) a eventualelor divergențe cu privire la încheierea, executarea și interpretarea contractului de asigurare. Dacă acest lucru nu este posibil pe cale amiabilă, într-un termen rezonabil, pot fi sesizate instituțiile de supraveghere (ASF), urmând ca decizia finală, în cazul nesoluționării situației, să aparțină instanțelor de judecată competente.

Petițiile se pot transmite și prin intermediul Autorității de Supraveghere Financiară (ASF) la: https://portal.asfromania.ro

În legătură cu modalitățile de depunere a reclamațiilor (obiecțiuni, plângeri sau contestații), acestea sunt următoarele:

• la sediul societății

• prin e-mail

• prin poștă

• prin fax

• prin intermediul site-ului Societății: www.signal-iduna.ro

• prin intermediul Autorității de Supraveghere Financiară (ASF).

Termenul de soluționare a unei reclamații este de 30 zile calendaristice de la data înregistrării acesteia sau termenul precizat explicit de către autoritatea prin care s-a depus reclamația.
Acestea nu constituie o restrângere a dreptului de a recurge la procedurile judiciare legale.

În situația soluționării nefavorabile a reclamației depuse la Asigurător, consumatorii se pot adresa Entității de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul financiar nonbancar, denumită SAL-FIN, în scris, direct la sediul SAL-FIN, prin poștă sau prin mijloace electronice de comunicare.

SAL-FIN își desfășoară activitatea în: Splaiul Independenței nr. 15, sector 5, București
TELVERDE: 0800 825 627
E-mail: office@salfin.ro
Website: www.salfin.ro
Condițiile de accesare a procedurilor de soluționare a litigiilor pot fi vizualizate pe site.

Deduceri fiscale. Prevederi generale
În conformitate cu legislația fiscală, primele de asigurare nu sunt purtătoare de TVA. Primele de asigurare aferente asigurărilor de sănătate beneficiază de deductibilitate fiscală, în limita a 400 de Euro pe an fiscal, pentru fiecare angajat.

Factorii de mediu sau sociali nu sunt integraţi în strategia de dezvoltare, distribuire și administrare a acestei asigurări de sănătate. 

Prezenta informare este valabila de la data de 19 iunie 2026, pana la modificarea acesteia care va fi reflectată printr-o nouă versiune publicată.